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Frage: Was ist wirklich wichtig in Sachen Partnerbetreuung?

Die aktuelle Umfrage auf Affiliate-People.de ist abgeschlossen und ausgewertet. Gefragt wurde nach wichtigen Kriterien in Sachen Partnerbetreuung durch die Partnerprogrammbetreiber. Die Auswertung bietet im Detail äußerst interessante Aspekte, die in dieser Art wohl nicht von jedem Merchant erwartet wurden und sollte Partnerprogramm-Anbietern genügend Stoff bieten, ihr Programm in Sachen Affiliate-Service auf den Prüfstand zu stellen.

Was Affiliates in punkto Partnerbetreuung wichtig ist, zeigt klare Prioritäten:

Die Affiliates wollen ernst genommen werden. Neun von zehn Befragten setzen auf zeitnahe und kompetente Reaktion auf Anfragen, 74 % erwarten eine schnelle Freischaltung zum Partnerprogramm und über zwei Drittel (70 %) schätzen Merchants, die Anregungen und Kritik von Affiliates konstruktiv nutzen.

Im Mittelfeld der Antworten (44 - 69 %) liegen technische Aspekte, Informationen und Betreuung rund um Partnerprogramme.

Weniger wichtig sind den Affiliates - und das ist überraschend - Events und Wettbewerbe sowie spezielle Kommunikationswege (24 - 30 %). Nicht einmal jeder fünfte Affiliate legt Wert auf eine spezielle Partner-Hotline.

Zielstrebigkeit und Effizienz steht eindeutig im Vordergrund bei den Affiliates.

Das genaue Ranking der Anforderungen an die Partnerbetreuung zeigt die Abbildung (bitte Anklicken zum Vergrößern).